1. Principe général

Les services proposés sur le site atlaspro-abo.net sont des abonnements numériques fournis sous forme d’accès dématérialisé et activés immédiatement après confirmation du paiement.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur concernant les contenus numériques, aucun droit de rétractation ne s’applique une fois le service activé.
En validant sa commande, le client accepte expressément cette condition.

3. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans le cas d’un dysfonctionnement majeur du service imputable à Atlas Pro ONTV et empêchant totalement l’accès au service.
Toute demande est étudiée au cas par cas par le support client.

4. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
– incompatibilité du matériel ou de la connexion Internet du client
– mauvaise utilisation du service
– interruption temporaire indépendante de notre volonté
– changement d’avis après activation de l’abonnement

5. Procédure de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée au support client via les moyens de contact indiqués sur le site, en précisant les informations de commande et le motif de la demande.

6. Délai de traitement

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais après vérification technique.
La décision finale appartient à Atlas Pro ONTV.

7. Modification de la politique

La présente Politique de remboursement peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

8. Contact

Pour toute question relative aux remboursements, le client est invité à contacter le support client via les canaux disponibles sur le site.